Guiltour: informations pratiques

L'utilisation de ce site implique de la part du client l'acceptation sans réserve des présentes conditions de Vente.
Conditions de vente de séjour du site Internet
Les séjours sous marques commerciales Queyrastour, Varstour, Guiltour, Crévouxtour, proposés sur les sites www.vars.com, www.varstour.com, www.guiltour.com, www.crevoux.com, www.queyras.com sont vendus par :
VARSTOUR (GUILTOUR) . Place de l'ancienne poste , Sainte Marie. 05560 Vars . Tel : 04 92 45 09 46
Opérateur de voyages et de séjours titulaire de la licence d'agence de voyages n° IM005110018
Garantie : Banque Populaire des Alpes, 05600 Guillestre,
Assurance RCP : HISCOX N° HARCP0222423
Conditions générales
Les conditions générales de vente, régissant les rapports entre les Agences et leurs clients, sont fixées par les textes fixés ci-dessus dont l'article 104 nous fait obligation de publier les articles 95 à 103.
Conditions particulières
LES PRIX
Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas :
  • Les taxes de séjour instituées par les municipalités de chaque site. Ces taxes seront encaissées par le prestataire sur le lieu de séjour. Selon les communes, ces taxes s'échelonnent entre 0,23 Euros et 1,50 Euros par jour et par personne.
  • Les boissons et extras
  • Pour une location meublée, la caution située approximativement entre 80 Euros et 3000 Euros qui est exigée du locataire à son arrivée, et restituée sous un délai d'environ 3 semaines après contrôle de départ et sous déduction éventuelle des frais ou nettoyage complémentaire nécessités par l'état des lieux. Les prix sont révisables à tous moments en cas de modifications économiques et s'entendent en Euros.
LE PAIEMENT
Le paiement complet pour tous les produits et services est exigé au moment de la réservation par carte bancaire sur le site sécurisé " Cyberplus " de la Banque populaire.
S'il ne désire pas payer par Internet et sous réserve de confirmation de disponibilité des prestations choisies, le client a la possibilité de contacter Guiltour par téléphone (04 92 45 09 46) aux heures ouvrables. Afin d'accélérer le processus de réservation, le client indiquera :
  • Son numéro de dossier si l'appel téléphonique suit la réservation on-line de moins de 20 minutes
  • Les dates de séjours ainsi que les libellés et références des prestations choisies dans le cas contraire
Après paiement, le client recevra automatiquement dans sa boite mail :
  • Le récapitulatif détaillé de la réservation et de la transaction bancaire
  • Les codes d'accès (Nom d'utilisateur et mot de passe) qui lui permettront de visualiser sa réservation
BON D'ECHANGE (VOUCHER)
Vos bons d'échange confirmant définitivement votre réservation vous seront expédiés par mail dans un délai compris entre quelques heures et 6 jours. Ceux-ci devront être remis à chaque prestataire pour l'obtention du séjour. Pour éviter toute fraude, la non présentation de ce bon d'échange interdira l'accès à ces prestations.
ANNULATION DE SEJOUR
Conclu sur la base des tarifs donnés, le contrat de réservation prévoit que les frais d'annulation sont supportés par l'acheteur dans les conditions suivantes :
  • 25 Euros pour une annulation à plus de 60 jours avant la date de départ
  • De 60 à 30 jours : 25 % du montant total du séjour, de 29 à 14 jours : 50 % du montant total du séjour, de 13 à 5 jours : 75 % du montant total du séjour, moins de 5 jours : 100 % du montant total du séjour
  • La date de prise en compte de l'annulation sera celle du jour où GUILTOUR sera prévenue par e-mail ou courrier recommandé. Le client a la possibilité de souscrire à une assurance afin de couvrir, sous certaines conditions, les frais d'annulation de séjours.
CONDITIONS ANNULATION SPECIFIQUES LIEES AU COVID-19 - HIVER 2020/2021 uniquement
Annulation sans frais garantie jusqu’à J-2 avec motifs liés au COVID-19, pour tout séjour compris entre le 04/12/2020 et le 18/04/2021.
Impossibilité de déplacement : confinement ou périmètre bloqué
  • 1 - Impossibilité pour le client de se rendre à Vars par mesures restrictives de déplacements annoncées par une autorité légale ou administrative.
  • 2 - Confinement obligatoire annoncé (au niveau national, régional, départemental ou de votre commune d’origine ou de destination) par une autorité légale ou administrative.
  • 3 - Mesures de restrictions sur les déplacements (en kilomètres autour de votre commune d’origine ou territoire traversé) rendant impossible votre venue sur Vars, par une autorité légale ou administrative.
  • 4 - Mesures liées à la fermeture de frontière(s) entre votre pays d’origine et Vars, par une autorité légale ou administrative.
  • 5 - Mesures liées à une période d’isolement imposée par la France, le pays d’origine ou un pays traversé, pour les vacanciers se rendant sur Vars, par une autorité légale ou administrative.
Impossibilité de skier ou hébergement fermé
  • 1 - Mesures liées à la fermeture totale de l’hébergement réservé, par une autorité légale ou administrative.
  • 2 - Mesures liées à la fermeture totale des remontées mécaniques de Vars, par une autorité légale ou administrative.
Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille de votre séjour
Des justificatifs officiels seront à fournir pour attester et bénéficier de l’annulation de séjour avec remboursement. Ces documents seront valables si la date d’émission est antérieure à la date d'arrivée sur Vars. La garantie annulation sans frais ne s’applique que pour les motifs listés ci-dessus, si certains événements sont annulés, que vous êtes simplement inquiets ou pour tout autre motif, les conditions générales de vente présentes au sein de votre contrat de réservation seront appliquées. Dans le cas où une de ces conditions interviendrait pendant votre séjour à Vars, nous étudierons la possibilité d’un remboursement au prorata des jours non consommés s’il s’agit d’une décision par autorité légale ou administrative.
Pour toute autre raison, annulation gratuite et sans motifs, jusqu’à 30 jours avant la date d'arrivée, pour tout séjour compris entre le 04/12/2020 et le 18/04/2021 : (hors frais de dossiers et souscription à l’assurance annulation)
  • à + de 30 jours : annulation gratuite
  • de 29 à 14 jours : 50%
  • de 13 à 5 jours : 75%
  • - de 5 jours à Jour J : 100%
Les conditions listées ci-dessus annulent et remplacent les conditions d’annulation présentes dans les conditions générales de vente Varstour article 7, pour tout séjour compris entre le 04/12/2020 et le 18/04/2021.
MODIFICATION DU CONTRAT
MODIFICATION PAR LE CLIENT : En cas d'arrivée tardive, de départ prématuré, de réduction du nombre de personnes par rapport au dossier initial, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d'un nombre de personnes supérieur à celui indiqué sur le bon d'échange, le prestataire d'hébergement se réserve le droit de refuser l'accès des clients à l'hébergement ou d'exiger le paiement d'un supplément.
MODIFICATION OU ANNULATION DE LA PART DE GUILTOUR : Guiltour agissant en qualité d'organisateur de vacances est conduit à choisir différents prestataires pour l'exécution de ses programmes.
Ces prestataires conservent en tout état de cause, à l'égard du vacancier leurs responsabilités propres aux termes de la législation régissant leurs activités.
En cas de défaillance d'un prestataire, de circonstances extérieures ou de cas de force majeure, Guiltour s'efforcera de proposer au client des solutions de remplacement présentant les caractéristiques les plus ressemblantes possibles du séjour réservé.
S'il n'y avait pas de solutions de remplacement possible, le client serait alors intégralement remboursé de toutes les sommes versées à l'exclusion de toutes indemnités, ou dommages - intérêts.
LITIGES
Toute réclamation relative à un séjour devra être adressée à Guiltour par pli recommandé, au plus tard 15 jours avant la fin du séjour. En cas de contestation, seuls les tribunaux de Gap (05) seront compétents.
OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR DU SITE DE RESERVATION
L'utilisateur accepte d'être liés par les obligations suivantes :
  • Vous prenez l'entière responsabilité financière de toute opération effectuée sous votre nom ou votre compte
  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.
  • Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur vous-même ou sur tout autre personne sont vraies et exactes.
  • Il est strictement interdit d'utiliser le site pour des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses.
  • La transmission de données menaçantes, diffamatoires, pornographiques, politiques ou racistes ou, plus généralement, de toutes données illégales, est expressément interdite.
  • Vous ne pouvez pas modifier, copier, transmettre, distribuer, vendre, montrer, donner en licence ou reproduire, de quelque façon que ce soit, le site ou tout élément de son contenu, à l'exception d'une copie des informations contenues dans le Site que vous pouvez effectuer pour votre usage personnel et privé.
Obligations légales / Conditions générales de vente des agences de voyages
Art.95 : Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de l'article 14 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent article.
En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Sans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent article.
Art.96 : Préalablement à la conclusion du contrat sur la base d'un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou de séjour tels que :
  • La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés;
  • Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation et aux usages du pays d'accueil;
  • Les repas fournis;
  • La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit;
  • Les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas, notamment, de franchissement de frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement;
  • Les visites, excursions et autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix;
  • La taille minimale ou maximale du groupe, permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ;
  • Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde;
  • Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article 100 du présent décret ;
  • Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
  • Les conditions d'annulation définis aux articles 101, 102, 103 et ci-après ;
  • Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme ;
  • L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.
Art.97 : L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat.
Art.98 : Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes :
  • Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ;
  • La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ;
  • Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour ;
  • Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ;
  • Le nombre de repas fournis ;
  • L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
  • Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ;
  • Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article 100 ci-après ;
  • L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
  • Le calendrier et les modalités de paiement du prix; en tout état de cause, le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 30 p. 100 du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ;
  • Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ;
  • Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
  • La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l'article 96 ci-dessus ;
  • Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
  • Les conditions d'annulation prévues aux articles 101, 102, et 103 ci-dessous ;
  • Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
  • Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur), ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; dans le cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
  • La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ;
  • L'engagement de fournir, par écrit, à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue de son départ, les informations suivantes ;
    a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté, ou à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
    b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour.
Art.99 : L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours.
Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
Art.100 : Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix dans les limites prévues à l'article 19 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat.
Art.101 : Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception :
  • Soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ;
  • Soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.
Art.102 : Dans le cas prévu à l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité supportée si l'annulation était intervenue de sont fait à cette date.
/ Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord à l'amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.
Art.103 : Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger de recours en réparation pour dommages éventuellement subis ;
  • Soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dés son retour, la différence de prix ;
  • Soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.
CONTRAT d'assurance « LOCPLUS ANNULATION DE SEJOUR »
Guiltour - PM Conseil Assurances police N° EVT20171297.048
RESUME DES GARANTIES après paiement de la prime : 3,5 % du tarif du séjour
ANNULATION DE SEJOUR
Prise en charge des sommes déjà versées et des sommes non encore versées par le locataire au titre du contrat de location (hors assurance, frais de dossiers et frais divers) en cas d'annulation du séjour par suite d'un des événements suivants :
  • 1.Maladie grave, blessure grave ou décès:
    - du locataire, son conjoint, concubin, pacsé, leurs ascendants et descendants, membres de la famille proche, ainsi que toutes personnes désignées comme occupant au contrat de location.
    - de la personne chargée du remplacement professionnel du locataire (professions indépendantes ou libérales, médicales ou paramédicales) ou de la garde des enfants mineurs ou handicapés du locataire.
    On entend par maladie ou blessure grave toute altération de la santé ou toute atteinte corporelle interdisant de quitter le domicile ou l'établissement hospitalier, lieu du traitement ou empêchant la pratique de l'activité, objet principal du séjour.
  • 2. Incendie, explosion, vol, dégâts des eaux ou évènement naturel entraînant des dommages importants au domicile du locataire survenant avant son départ ou pendant le séjour et nécessitant impérativement sa présence sur les lieux du sinistre ou dans sa résidence secondaire ou entreprise lui appartenant.
  • 3. Raison professionnelle :
    - licenciement ou mutation du locataire ou de son conjoint, concubin ou pacsé SAUF licenciement pour faute grave
    - suppression ou modification de la date des congés par l'employeur du locataire, à condition que la notification au locataire intervienne postérieurement à la date de réservation.
  • 4. Divorce ou séparation du locataire et de son conjoint ou pacsé.
  • 5. Impossibilité d'accès au lieu de séjour par route, avion, chemin de fer, voie maritime le jour du début de la location et dans les 48h qui suivent, par suite de barrages ou grèves, inondation ou événement naturel attesté par l'autorité compétente, accident de la circulation du locataire, vol ou tentative de vol du véhicule du locataire.
  • 6. Défaut ou excès de neige si dans les 48h précédant ou suivant la date de début de la location, plus des 2/3 du domaine skiable considéré sont fermés d'après le bulletin d'enneigement.
  • 7. Interdiction de site pour cause de pollution, catastrophes naturelles, raisons sanitaires ou incendie de forêt.
  • 8. Convocation administrative, convocation médicale, obtention d'un emploi du locataire ou de son conjoint, concubin ou pacsé.
  • 9. Refus de visa par les autorités du pays visité.
  • 10. Vol de la carte d'identité ou du passeport du locataire ou de toute personne devant occuper le bien.
  • 11. Réservation à titre professionnel pour une mission dans le cadre d'un contrat avec un client, en cas de perte dudit contrat ou d'affectation par l'employeur de son salarié sur une autre mission.
  • 12. Annulation par le propriétaire pour cause de décès, maladie grave, blessure grave du propriétaire, cession ou vente du bien, dommages aux locaux empêchant l'usage des lieux loués résultant d'incendie, explosion, dégât des eaux, vol, vandalisme, tempête, catastrophes naturelles.
INTERRUPTION DU SEJOUR PAR LE LOCATAIRE OU ARRIVEE TARDIVE DU LOCATAIRE
Remboursement des prestations locatives non consommées en cas d'interruption ou d'arrivée tardive du locataire dans les locaux par suite des événements énumérés dans la garantie Annulation de séjour SAUF mutation professionnelle, divorce ou séparation, impossibilité d'accéder au lieu de séjour, refus de visa, vol des pièces d'identité, réservation à titre professionnel.
DOMMAGES AUX BIENS DU LOCATAIRE
Par suite uniquement d'incendie, explosion et dégâts des eaux et gel.Tout autre dommage, le vol ou le vandalisme d'un bien appartenant aux locataires et occupants désignés au contrat de location ne sont pas garantis.
RESPONSABILITE CIVILE DU LOCATAIRE
- Responsabilité locative (incendie, explosion, dégâts des eaux…)
- Recours des voisins et tiers
- Bris de glace
- Dommages aux biens du propriétaire
FRAIS DE RECHERCHE ET DE SAUVETAGE
Remboursement des frais de recherche et sauvetage mis en oeuvre par un organisme habilité‚ pour venir au secours du locataire.
LIMITES, FRANCHISES ET VETUSTE
Des limites d'indemnisation, franchises et vétusté figurent aux Conditions Particulières du contrat conclu par le souscripteur et seront appliquées strictement par l'assureur en cas de sinistre.
EXCLUSIONS SPECIFIQUES A L'ANNULATION, INTERRUPTION ET REPORT, EN PLUS DES EXCLUSIONS APPLICABLES A TOUTES LES GARANTIES
  • - Maladie ou accident connu lors de la réservation
  • - Toute aggravation de santé s'étant manifestée le mois précédant la réservation
  • - Rechutes de maladie ayant fait l'objet d'une manifestation, aggravation ou complication le mois précédant la réservation
  • - Grossesse, sauf toutes complications dues à cet état, fausses couches, accouchement et suites
  • - Exécution d'une cure thermale, sauf maladies chroniques dont l'évolution au moment du départ empêchait celui-ci
  • - Traitement esthétique (sauf suite à une maladie ou blessure grave), psychique ou psychothérapeutique, y compris la dépression nerveuse, sauf hospitalisation d'au moins 3 jours
  • - Accident occasionné par la pratique d'un sport en tant que professionnel ainsi que les sports aériens, bobsleigh, skeleton, varappe, hockey sur glace, sports automobiles, plongées sous-marine
EXCLUSIONS APPLICABLES A TOUTES LES GARANTIES
  • Les dommages se rattachant directement ou indirectement à :
    - guerre étrangère et guerre civile
    - tous les effets directs ou indirects d'explosion, de dégagement de chaleur, d'irradiation provenant de transmutation de noyaux d'atomes ou de la radioactivité ou d'une exposition à toute substance ou contamination de nature biologique ou chimique
    - les sinistres dus à l'alcoolisme, ivresse, drogues, prise de stupéfiants, usage de médicaments non prescrits médicalement
    - un fait intentionnel de l'assuré ou son suicide ou tentative de suicide
  • Toutes les suites et conséquences de l'épidémie "dite" SARS- CoV-2 ou Covid-19, et leur(s) mutation(s), ainsi que les conséquences directes ou indirectes d'épidémies et/ou pandémies de maladies d'origine virale et/ou bactérienne faisant l'objet d'une déclaration d'urgence de santé publique par un Etat ou par l'OMS, ou entrainant, dans au moins un Etat, une politique de santé publique impliquant des mesures contraignantes et restrictives en termes de circulation des populations et de traitement sanitaire
  • L'absence d'aléa
  • Les frais de dossier, les frais de ménage, la prime d'assurance, les taxes d'aéroport (remboursées par le transporteur ou tout organisme collecteur) et les frais de visa ne sont pas remboursables
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
Il est impératif d'appeler le 01 60 84 75 45 avant toute démarche d'assistance - rapatriement.
VOUS ÊTES MALADE OU VICTIME D'ACCIDENT CORPOREL : Notre équipe médicale se met en rapport avec le médecin traitant sur place et/ou le médecin de famille, afin d'intervenir dans les conditions les mieux adaptées à votre cas. Elle peut organiser votre transport vers le centre médical le plus proche de votre domicile ou votre transfert vers un centre hospitalier mieux équipé ou plus spécialisé. Selon la gravité de votre cas, cette évacuation s'effectue par Train (couchette ou wagon-lit), Ambulance, Avion ou avion sanitaire privé.
Seule notre équipe médicale est habilitée à décider du rapatriement, du choix des moyens de transport et du lieu d'hospitalisation.
Les réservations seront faites par nous.
Nous vous rapatrierons à votre domicile si vous êtes en état de quitter le centre médical.
Si votre état le justifie, nous organisons et prenons en charge le voyage d'une personne se trouvant sur place pour lui permettre de vous accompagner.
EN CAS DE DÉCÈS :Nous organisons et prenons en charge le transport du corps du lieu de mise en bière jusqu'au lieu d'inhumation dans l'un des pays membres de l'union Européenne ou la Suisse. Nous organisons éventuellement et prenons en charge jusqu'au lieu d'inhumation le retour des membres de la famille qui participaient au voyage et garantis par ce même contrat.
AUTRE ASSISTANCE : Chauffeur de remplacement : si, à la suite d'une maladie ou d'un accident, l'assuré ne peut plus conduire son véhicule et qu'aucun passager n'est capable de le remplacer, nous mettons à sa disposition un chauffeur pendant un maximum de 3 jours, pour ramener la voiture au domicile habituel par le trajet le plus direct. Si le séjour est terminé, les membres de la famille sont ramenés au domicile dans le véhicule.
EXCLUSIONS ASSISTANCE RAPATRIEMENT
Tous les événements non indiqués dans l'article 12.1. "nature de la garantie" sont exclus
Outre les Exclusions Générales, notre garantie ne peut être engagée dans les cas suivants :
  • Epidémie, pollution, catastrophes naturelles.
  • Frais de cure thermale, traitement esthétique, vaccination, prothèses, appareillages, lunettes ou verres de contact.
  • Affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas la poursuite du voyage ou du séjour.
  • Convalescences et affections en cours de traitement non encore consolidées.
  • Maladies préexistantes de l'assuré diagnostiquées et/ou traitées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les six mois précédant la demande d'assistance. Cette durée est ramenée à deux mois pour les membres de la famille de l'assuré.
  • États de grossesse à partir de la 32ème semaine.
  • Voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement.
  • Frais engagés après le retour du voyage ou de l'expiration de la garantie.
  • Frais engagés sans notre accord.
  • Frais téléphoniques autres que ceux adressés à notre centrale d'assistance.
PLUS D'INFORMATION auprès de PM Conseil Assurances
Tel : 01 60 84 75 45
Mail : sls@pmconseil-assurances.fr - Site : http://www.pmconseil.fr
EN CAS DE SINISTRE
L'ANNULATION DE SEJOUR DOIT ETRE DECLAREE PAR LE RESERVATAIRE A Guiltour DANS LES 5 JOURS DE LA SURVENANCE DU FAIT GENERATEUR ; A DEFAUT IL Y A DECHEANCE DE LA GARANTIE D'ASSURANCE DANS LES CONDITIONS PREVUES A L'ART. 113.2 DU CODE DES ASSURANCES.
SOUS PEINE DE DECHEANCE, LE RESERVATAIRE S'ENGAGE A FOURNIR TOUS JUSTIFICATIFS DEMANDES PAR L'ASSUREUR ET, EN CAS D'ANNULATION PAR SUITE DE DELIVRANCE DE CERTIFICAT MEDICAL, DE PERMETTRE AU MEDECIN DE L'ASSUREUR D'EFFECTUER TOUS CONTROLES AVEC ACCES AU DOSSIER MEDICAL